At Xerox, we make work, work! For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients and within our culture. Learn more at www.xerox.com and explore our commitment to diversity, inclusion and belonging.
Lexmark una Subsidiaria de Xerox
Descripción General:
Lexmark International, Inc. busca un Coordinador de Proyecto con experiencia para liderar la entrega exitosa de operaciones de servicios administrados y proyectos estratégicos para clientes. Esta posición es responsable de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), indicadores clave de desempeño (KPI) y compromisos contractuales, mientras fortalece las relaciones con los clientes e impulsa iniciativas de mejora continua. El rol tiene un impacto directo en la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y los resultados del negocio.
¿Por Qué Unirte a Este Equipo?:
· Oportunidad de liderar proyectos estratégicos y relaciones clave con clientes
· Exposición a equipos multifuncionales, clientes y proveedores externos
· Ambiente colaborativo enfocado en la excelencia operativa y la innovación
Qué harás:
· Brindar soporte técnico en sitio y asistencia remota a usuarios finales
· Configurar, diagnosticar y dar mantenimiento a equipos multifuncionales Lexmark
· Gestionar incidencias y asegurar el cierre oportuno de tickets en ServiceNow (SNOW)
· Monitorear el cumplimiento de los SLA y dar seguimiento a los compromisos de servicio
· Administrar inventarios de hardware y consumibles
Lo que necesitas para tener éxito:
· Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios en entornos corporativos
· Conocimiento de plataformas de gestión de incidencias y mesas de servicio
· Experiencia en administración de inventarios y seguimiento de activos tecnológicos
· Manejo de Microsoft Office y herramientas de generación de reportes
· Carrera Técnica en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o experiencia equivalente
· Habilidades de organización, seguimiento y orientación al cliente
IMPORTANTE:
DIRECCION CEDIS SECOS GDLCarretera el Salto #420 col. la AlamedaTlajomulco de ZúñigaOverview:
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